Условия гарантии на технику Greenworks
(для покупателей на территории Российской Федерации)
Настоящий документ определяет условия гарантийного обслуживания техники Greenworks, реализуемой компанией ООО «Бензо Маркет» (далее — «Гарант») — официальным дилером бренда Greenworks в РФ.
1. Гарантийные сроки
- Для физических лиц (потребительское использование):
- Базовая гарантия: 12 месяцев с даты покупки (без дополнительных условий).
- Расширенная гарантия: до 36 месяцев на изделия и зарядные устройства, до 24 месяцев на аккумуляторы — при условии ежегодного прохождения технического обслуживания (ТО) в авторизованном сервисном центре.
- Для юридических лиц (коммерческое использование):
- Изделия, зарядные устройства и аккумуляторы: 12 месяцев с даты покупки.
Примечания:
- Гарантия действует только при наличии датированного кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку.
- Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные для аренды или перепродажи.
2. Условия применения гарантии
2.1. Расширенная гарантия для физических лиц:
- Для продления гарантии до 36 месяцев (изделия) или 24 месяцев (аккумуляторы) необходимо:
- Пройти ежегодное техническое обслуживание (ТО) в авторизованном сервисном центре «Бензо Маркет» (СПб, 1-й Муринский пр-т, 11).
- ТО должно быть выполнено в течение 30 календарных дней после каждой годовщины покупки.
- Предоставить акт ТО при обращении по гарантии.
2.2. Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, выявленные при нормальной эксплуатации изделия в соответствии с инструкцией.
Не являются гарантийными случаями:
- Повреждения из-за неправильного использования (перегрузка, падение, воздействие влаги, химикатов, экстремальных температур).
- Использование неоригинальных запчастей, расходников или аксессуаров.
- Естественный износ деталей (лезвия, ремни, щетки, шины, фильтры и др.).
- Нарушение правил хранения, транспортировки или обслуживания.
- Ремонт, выполненный неуполномоченными лицами.
- Отсутствие/повреждение серийного номера или маркировки CE.
- Несвоевременное прохождение ТО (для расширенной гарантии).
3. Порядок обращения по гарантии
3.1. При обнаружении дефекта:
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр «Бензо Маркет» в Санкт-Петербурге:
Адрес: 1-й Муринский проспект, 11.
Телефон: 8-812-903-18-28. - Предоставьте:
- Изделие с дефектом.
- Документ, подтверждающий покупку.
- Акт последнего ТО (для расширенной гарантии).
3.2. Сервисный центр проведет диагностику в течение 14 рабочих дней.
3.3. Если дефект признан гарантийным, ремонт или замена детали будут выполнены бесплатно в течение 30 дней.
4. Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы: лезвия, триммерные головки, ремни, фильтры, мешки для сбора и т.д.
- Повреждения, вызванные:
- Использованием не по назначению.
- Попаданием посторонних предметов в механизм.
- Несвоевременным обслуживанием (чистка, смазка, заточка).
5. Ответственность Гаранта
5.1. Гарант обязуется устранить дефекты в рамках условий настоящего документа.
5.2. Гарант не несет ответственности за:
- Косвенные убытки (упущенная выгода, простой оборудования).
- Повреждения, возникшие после передачи изделия Покупателю.
- Ущерб жизни, здоровью или имуществу, вызванный нарушением правил эксплуатации.
6. Заключительные положения
6.1. Гарантия действует только на территории РФ.
6.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ (суды г. Санкт-Петербурга).
6.3. Актуальная версия документа доступна на сайте: [ссылка].
Контакты для связи:
- Телефон: 8-812-903-18-28.
- Email: service@benzomarket.ru.
- Сайт: [адрес сайта].
Дата вступления в силу: 01.10.2023.
Примечание:
Данный документ является упрощенной версией условий гарантии. Полный текст доступен в сервисном центре «Бензо Маркет».